Arbeit beschäftigt unser aller Leben. Für mich ist es manchmal sehr schwer, das bei der Arbeit Erlebte zu verarbeiten.
Nun kann ich ja nicht jeden Abend meine Freunde vollquaseln... aber ihr habt Pech!!!!!
Hier ein paar Gespräche, die mir echt zu denken gegeben haben.
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Kunde: Mein Handy leuchtet nicht mehr?!
Ich: Ist ihr Handy eingeschaltet?
Kunde: Kann man das auch ausschalten?
...aha! ganz klar ein Kunde aus der Mobile-Generation. Mein Fehler.
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Kunde: Ich werde ständig belästigt von einem Hr. Combox der mir dauernd SMS sendet. Wer ist das und kann ich den anzeigen?
...naja, weiss nicht ob die Polizei den findet, aber falls sie den kriegen habe ich auch noch eine Rechnung mit ihm offen!
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Ich: Was für ein Handy haben Sie?
Kunde: Ein silbernes.
Ich: Welche Marke? Typ? Modell?
Kunde: Dieses von Nokia.
...ach ja klar! Das Nokia silbern, logisch! Mein Fehler.
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Kunde: Ich möchte, dass Sie mein Handy orten. Hab´s irgendwo liegen gelassen.
...schauen Sie doch Mal im 1.Stock, Kinderzimmer, in der Kommode neben den grauen Socken. Das Leben als CIA-Agentin ist doch toll!
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Kunde: Mein Handy funktioniert nicht mehr.
Ich: Wie lautet Ihre Nummer?
Kunde: Das möchte ich Ihnen nicht sagen, ich will nur, dass Sie es wieder einschalten!
... wenn sonst nichts ist, klar schalte ich irgendein Handy wieder ein! Mein Fehler.
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Kunde: Bitte sperren Sie mein Handy, es wurde gestohlen.
Ich: Wie lautet Ihre Nummer?
Kunde: xxx xxx xx xx
Ich: Aber Sie rufen doch jetzt von dieser Nummer an?!
Kunde: Wow sind Sie toll! Jetzt hab ich´s wieder gefunden. Danke!!!
Ich: Tja! So bin ich halt!
...ich weiss, dass ich toll bin, aber manchmal unterschätze ich mich selber. Mein Fehler.
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Ich weiss ja nicht wie´s euch geht wenn Ihr das lest, aber ab und zu schlafe ich dann doch schlecht nach solchen Gesprächen.
Übrigens sind diese Gespräche brutale Realität und nicht eine Erfindung wie die zahlreichen FUN-Mails. Als seit euch dem ernst der Lage bitte bewusst.
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...als ich im sommer letzten jahres meine neue wohnung bezog, war telefon und
internetverbindung schon vorbestellt. d.h. ich habe einen monat im voraus
den telefonanschluss mit adsl bei tele 2 angemeldet.
(sorry tele 2, ich habe euch gewarnt das publik zu machen, harhar!)
als ich in meiner neuen wohnung mein telefon einstöpstelte geschah schon mal gar nichts.
okay, kurz mal swisscom angerufen (sehr nettes personal) welche
mir gleich eine nummer freischalteten.
bei tele 2 angerufen, mal ganz nett gefragt wo mein modem und mein anschluss ist... das frölein meinte ist unterwegs... super!!
oder doch nicht?
wie lange kann so ein modem wohl auf reisen sein?!?
ich sage euch eines: VERDAMMT lange!
modems welche zu einem besitzer unterwegs sind, solche besitzer die es eilig haben, schauen sich in aller ruhe die welt an.
kurztrip nach london, früstück in paris, shopping in mailand... genau das, was der besitzer auch gern machen würde.
dieser schon lange gehegte verdacht hat sich bei mir bestätigt, als nach weiteren 30 tagen noch kein modem bei mir eingetroffen ist.
ich fand es hilfreich tele 2 von den eskapaden ihrer modems zu unterrichten.
das fröilein von tele 2 hat mir ziemlich genervt mitgeteilt das besagte
modem sei unterwegs und sie könne nichts dafür, dass ein sprachaufenthalt von modems eben zu ihrem system gehören.
okay, es gibt ja noch nette kollegen, die einen kurz mal ihr internet nutzen lassen... natürlich sind alle sexuellen aktivitäten über oder in verbindung mit dem internet gestrichen...
...dum didi dum didi dum...
weitere 30 tage verstrichen, ohne ein modem in sicht, postkarte vom modem oder adsl anschluss...
inzwischen schon ziemlich frustriert und sauer bei tele 2 angerufen.
fröilein super schlau sagte mir erneut, dass mein modem unterwegs ist. ich erwiederte dass man mir das schon zweimal gesagt habe und ich bereits seit 3 monaten oder so auf mein modem warte. ich meine: 3 MONATE!!! könnt ihr euch im entferntesten vorstellen wie voll eine mailbox in drei monaten werden kann?
(hätte nie gedacht dass so viele mails in einer einzigen kleinen mailbox platz haben ohne sich gegenseitig mit viren zu infizieren)
beim versuch den tele-2-fröilein klar zu machen wie mittellos ich mich ohne modem fühle wurde sie ziemlich ruppig. leider war dass definitiv die falsche variante mit mir konversation zu betreiben...
...nach einem kurzen wortgefecht gingen dem tele-2-fröilein leider schon die argumente aus wieso das modem noch in hongkong ist. auch das war ein pech für sie. ich liess mir die gelegenheit nicht nehmen und teilte ihr bestimmt mit, dass ich mein modem innerhalb der nächsten 7 tage bei mir zuhause erwarte. natürlich glaubte ich dem fröilein als sie mich anschrie durchs telefon dass sie nicht verantwortlich ist für das ganze schlamassel. jedoch machte ich sie verantwortlich für das folgende geschehen.
...wie erwartet war auch nach 7 tagen noch kein modem auf besuch. oder ein adsl anschluss den ich mit einem anderen modem nutzen könnte. aber es kam post von tele 2 in briefformat! juhui! fortschritte! oder auch nicht. tele 2 war so freundlich mir werbung zu senden über adslanschlüsse... hallo?!
wie ihr euch alle denken könnt habe ich wieder mal tele 2 angerufen. also meinem neuen hobby nachgegegangen.
als ich wie immer die hotlinenummer wählte hat mir ein anderes nettes tele-2-fröilein mitgeteilt, dass ich die falsche hotlinenummer für mein problem anrufe. aha?!?
ihre hilfsbereitschaft war umwerfend. sie nannte mir die korrekte nummer wo ich auch sogleich einen neuen versuch startete.
...eine unheimlich erotische männerstimme erklang am anderen ende der leitung. (mir ist durchaus bewusst, dass diese männerstimme zu 90% einem übergewichtigem und überhaupt nicht atraktivem menschen gehörte. die illusion war jedoch ganz angenehm). zum xten male erklärte ich auch diesem tele-2-mitarbeiter mein problem und teilte mein gefühl der kunden-verarschung mit. der nette herr blickte kurz mal in sein system und sagte mir locker, jedoch verständinsvoll und mitfühlend, dass ich bei tele 2 nie einen internet anschluss und schon gar nicht adsl bei ihnen angemeldet habe. aha?!?
meine gedanken überschlugen sich. hat sich das nicht so nette fröilein vom letzten gespräch an mir gerächt und mich klammheimlich aus den system gelöscht? schlampe?! von mir waren doch mehrere anrufe verzeichnet?
nach einer längeren funkstille bat mich der herr um eine erneute anmeldung bei ihnen. da ich dieser stimme nicht wiederstehen konnte tat ich brav wonach ich gebeten wurde. jaja, auch frauen können schwach werden und von ihren hormonen gesteuert werden. mit dem neuen versprechen in 3 wochen ein anschluss plus modem zu besitzen liess ich mich abwürgen.
...21 tagen verstrichen...
...modem? hallo? MODEM?...
der postbote wurde langsam unsicher weil ich ihm wie ein bissiger hund auflauerte. also gab es nur eines: anruf bei tele 2.
rechnen wir mal kurz zusammen:
1. anruf 30 tage
2. anruf 30 tage
3. anruf 30 tage
4. anruf 7 tage
5. anruf 21 tage
versuch nummer 6 ging in den start.
"hallo, mein name ist... seit längerer zeit versuche ich vergeblichst bei ihnen ein adslanschluss zu erhalten. ich möchte sie herzlichst darum bitten mir mein modem inner den nächsten 7 tage zu zusenden. ansonsten sehe ich mich gezwungen den anbieter zu wechseln und nicht mehr von ihren dienstleistungen zu profitieren.
kann ich unter diesen umständen evtl. ein modem erhalten?"
wie antrainiert bekam ich nicht die antwort, die ich mir erhofft hatte. ich wurde zunächst auf meinen rechtsgültigen vertrag hingewiesen und die damit verbundenen pflicht und kündigungsfristen. (ah! ich bin ja doch kunde!)auch diese aussage traff bei mir nicht in ein warmes glückliches user-herz. nach längerer diskussion einigten wir uns darauf mein modem in 14 tage in meinem briefkasten vorzufinden und sonst ein gespräch mit der überall geliebten tv-sendung des sfdrs zu halten.
das war wohl ein schlagkräftiges argument.
auf datum genau befand sich modem und sämtliche zugangsdaten in meiner hand. YEEEEAAAAAHHHHHHHH!!!!!!!
nach 4,5 monaten durfte ich endlich in den genuss des 21sten jahrhunderts geniessen.
die endorphine in meinem körper versetzten mich fast 3 tage in euphorie und ermöglichten es, 4 nächte nacheinander durch zu surfen! ein tolles gefühl.
ps: ca. 5 wochen später kam mein notebook dem sirup eines 2 jährigen in die quehre. die folgen könnt ihr euch selber ausmalen.
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